Une vision partagée
Chaque équipe retrouve les informations utiles sur les clients, les commandes et leur avancement.
TRANSFORMATION DIGITALE
Vos équipes avancent.
Vos informations aussi.
Du premier contact client à la facture, partagez les bonnes informations au bon moment. Unifiez vos ventes, vos finances et vos opérations pour simplifier le travail quotidien.
Ce que vous pouvez faire ↓
Moins de ressaisie
Les échanges entre les ventes et la gestion limitent les saisies répétées et les oublis.
Un meilleur suivi client
Les demandes et les engagements sont suivis dans un même parcours.
DANS VOTRE QUOTIDIEN
Des usages concrets.
Un changement visible.
Suivre une vente de bout en bout
Aujourd’huiLes contacts, devis et relances sont répartis entre plusieurs fichiers.
Avec la solutionLe commercial retrouve le dossier client, les prochaines actions et l’avancement de chaque opportunité.
Relier les commandes à la gestion
Aujourd’huiLes équipes se transmettent les informations par e-mail.
Avec la solutionUne commande validée rejoint le circuit de gestion, avec suivi des stocks, livraisons et factures.
Mieux répondre aux clients
Aujourd’huiIl faut chercher auprès de plusieurs collègues pour répondre.
Avec la solutionLe service client accède à l’historique et peut orienter la demande vers la bonne personne.
L’IMPACT RECHERCHÉ
Une information plus fiable, des équipes mieux coordonnées et un parcours client plus fluide.
Un progrès qui se mesure
Nous définissons avec vous les indicateurs utiles, puis comparons les résultats au point de départ.
Temps de traitement des commandes, ressaisies, délais de réponse et suivi des opportunités.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Du besoin métier à l’usage réel.
Comprendre vos priorités
Observer vos usages, repérer les difficultés et choisir un premier objectif concret.
Construire avec vous
Configurer la solution, la relier à vos outils et la tester avec une équipe pilote.
Accompagner vos équipes
Former les utilisateurs, suivre les résultats et faire évoluer la solution.
LES TECHNOLOGIES AU SERVICE DU RÉSULTAT
Les bons outils, selon votre besoin.
Dynamics 365 CRM & ERP · Sales · Customer Service · Business Central · Finance · Supply Chain
Voir les outils et les services en détail +
CRM : développer la relation client
Sales — gestion commerciale
Centraliser comptes, contacts et prospects ; structurer les opportunités, le pipeline, les activités et les prévisions de vente.
Customer Service — service client
Organiser les demandes, les files de traitement, la base de connaissances et les engagements de service pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
Customer Insights — parcours clients
Préparer la segmentation et les parcours marketing à partir de données clients organisées, en tenant compte du consentement et des usages autorisés.
Field Service — interventions terrain
Structurer les ordres de travail, la planification des techniciens, les équipements et le suivi des interventions.
ERP : piloter les ressources et les opérations
Business Central — gestion intégrée
Relier comptabilité, ventes, achats, stocks et projets. Définir les circuits de validation et les indicateurs adaptés à une PME.
Finance — gestion financière
Cadrer la comptabilité générale, les comptes clients et fournisseurs, les budgets, les immobilisations et le reporting financier.
Supply Chain Management — chaîne logistique
Organiser les achats, la gestion des stocks, les entrepôts et la production selon les flux et contraintes de l’entreprise.
Project Operations — gestion des projets
Structurer les devis, les ressources, les temps, les dépenses et le suivi de rentabilité des activités de services.
Relier vos outils existants
Nous concevons les échanges entre CRM, ERP et outils existants : clients, produits, commandes, factures et statuts. API et connecteurs sont sélectionnés selon les applications, avec contrôle des accès, gestion des erreurs et règles de synchronisation.
POUR ALLER PLUS LOIN